Suport
Preguntes Freqüents
Tot el que necessites saber sobre Magiq: plans, crèdits, consells d'edició, privacitat i més.
Primers passos
Magiq és una app de fotos amb IA basada en plantilles per a edicions virals, millores de perfil i transformacions realistes. Tria una plantilla, puja la teva foto i genera sense escriure prompts. Els usuaris avançats poden ajustar els prompts i les seleccions si cal.
iOS i Android. Descarrega l'app ara:
Sí. El teu compte de Magiq manté sincronitzats la teva subscripció/crèdits i preferències bàsiques. No emmagatzemem les teves fotos—romanen al teu dispositiu.
Subscripcions i facturació
- Gratuït: crèdits limitats, marca d'aigua en exportacions, anuncis intersticials.
- Plus: 120 crèdits/mes, model Base, sense marca d'aigua, sense anuncis.
- Pro: 300 crèdits/mes, model Millorat (fins a ~1.7×), Prioritat, Màxima Qualitat, sense marca d'aigua, sense anuncis.
Opcions anuals disponibles a l'app.
Totes les compres es gestionen a través d'Apple App Store (iOS) i Google Play (Android). Els preus poden variar segons la regió, moneda i impostos.
Sí—cancel·la des del teu compte de la botiga:
- iOS: App Store → perfil → Subscripcions → Magiq → Cancel·lar
- Android: Play Store → perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Magiq → Cancel·lar
Mantens l'accés fins al final del període de facturació actual.
Els reemborsaments són gestionats per Apple i Google segons les seves polítiques. Si us plau, sol·licita un reemborsament a través del teu compte de la botiga.
Sí. Les millores solen tenir efecte immediat; les baixades de pla s'apliquen en la propera renovació segons les regles de la botiga.
Les subscripcions estan vinculades al compte de la botiga amb què es va fer la compra. Les transferències entre plataformes no estan garantides. Si canvies de plataforma, envia un correu a info@magiqapp.com i t'assessorarem segons la teva configuració.
Crèdits i complements
- Edició normal: 1 crèdit
- Edició d'alta resolució / Màxima Qualitat: 2 crèdits
No. Els crèdits es renoven mensualment amb el teu pla per mantenir els costos previsibles.
Sí—hi ha paquets de crèdits disponibles a l'app. (En algunes regions, comprar paquets pot requerir una subscripció Plus/Pro activa.)
Pots comprar un paquet, pujar a Pro o esperar la teva renovació mensual.
Pla gratuït i anuncis
Sí. Els nous usuaris reben crèdits inicials. També podem atorgar crèdits de bonificació setmanals (la disponibilitat pot variar).
La marca d'aigua ens ajuda a oferir un pla gratuït mentre cobrim els costos de computació. Les exportacions Plus/Pro no tenen marca d'aigua.
L'ús gratuït inclou anuncis intersticials tant a iOS com a Android. Subscriure's elimina els anuncis.
Edició, qualitat i models
Gratuït/Plus utilitzen el nostre model Base. Pro utilitza un model Millorat (fins a ~1.7× millor) amb modes de Prioritat i Màxima Qualitat per a edicions més complexes.
- Sigues específic en el teu prompt (p. ex., “fons blanc d'estudi net amb ombra suau al terra”).
- Utilitza Aim-Select per pintar només l'àrea que vols canviar.
- Per a vores complexes (cabells, vidre, tela), prova Pro amb Màxima Qualitat (2 crèdits).
La generació d'IA pot ser estocàstica. Si t'hi acostes, prova una altra variant, refina el prompt o ajusta la teva selecció.
Comptes, inici de sessió i identitat
Inicia sessió amb Google, Facebook, Apple (només iOS) o correu electrònic.
No. Un mètode d'inici de sessió per compte. No pots vincular múltiples proveïdors.
No. Els correus electrònics del compte no es poden canviar després de la creació.
No. Per a l'inici de sessió per correu electrònic, enviem un codi OTP de 6 dígits al teu correu electrònic. No hi ha contrasenya per recordar ni restablir.
Si necessites un correu electrònic/proveïdor diferent, pots eliminar el teu compte i crear-ne un de nou (pots perdre subscripcions/crèdits; contacta primer amb info@magiqapp.com i t'assessorarem).
Privacitat i dades
No. Les teves fotos romanen al teu dispositiu. Per a les generacions, les imatges es processen de forma segura al núvol i s'eliminen després del processament (o dins d'un breu període de fiabilitat). No entrenem models amb el teu contingut per defecte.
Abans de desinstal·lar, assegura't que les teves fotos estiguin guardades a la galeria del teu dispositiu o exportades. La desinstal·lació pot eliminar edicions/memòria cau locals.
No pugis contingut il·legal o insegur. Podem bloquejar contingut que violi les polítiques de la plataforma.
Consulta l'enllaç de Política de Privacitat a l'app o al peu de pàgina del nostre lloc web.
Restaurar compres i solució de problemes
Obre Magiq → Configuració → Restaurar Compres. Assegura't d'haver iniciat sessió al mateix compte d'App Store/Play amb què vas fer la compra.
- Confirma que has iniciat sessió als comptes correctes de Magiq i de la botiga.
- Toca Restaurar Compres.
- Si persisteix, contacta amb info@magiqapp.com amb el teu rebut de la botiga.
- Comprova la teva connexió a internet.
- Intenta-ho de nou més tard (el tràfic alt pot causar alentiments breus).
- Si els problemes persisteixen, envia els registres via Configuració → Ajuda o envia un correu a info@magiqapp.com.
Idioma, invitacions i xarxes socials
Contacte i suport
Suport general: info@magiqapp.com
Premsa: press@magiqapp.com
Normalment responem en 1-2 dies laborables (horari comercial europeu).
Enllaços ràpids
Encara tens preguntes?
No trobes el que busques? El nostre equip és aquí per ajudar-te.
Contacta amb Suport