Suport
Preguntes Freqüents
Tot el que necessites saber sobre Magiq: plans, crèdits, consells d'edició, privacitat i més.
Primers passos
Magiq és un editor de fotos amb IA basat en prompts. Li dius què fer i toques on aplicar el canvi. El nostre Magiq Engine™ potencia Aim-Select AI (edita només l'àrea que triïs), EdgeGuard (els cabells/teixits es mantenen nítids) i Reality-Lock (tota la resta es manté intacta).
iOS i Android. Descarrega l'app ara:
Sí. El teu compte de Magiq manté sincronitzats la teva subscripció/crèdits i preferències bàsiques. No emmagatzemem les teves fotos—romanen al teu dispositiu.
Subscripcions i facturació
- Gratis: crèdits limitats, marca d'aigua en exportacions, anuncis.
- Plus: 120 crèdits/mes, model Base, sense marca d'aigua, sense anuncis.
- Pro: 300 crèdits/mes, model Millorat (fins a ~1.7×), Prioritat, Màxima Qualitat, sense marca d'aigua, sense anuncis.
Opcions anuals disponibles a l'app.
Totes les compres es gestionen a través d'Apple App Store (iOS) i Google Play (Android). Els preus poden variar segons la regió, moneda i impostos.
Sí—cancel·la des del teu compte de la botiga:
- iOS: App Store → perfil → Subscripcions → Magiq → Cancel·lar
- Android: Play Store → perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Magiq → Cancel·lar
Mantens l'accés fins al final del període de facturació actual.
Els reemborsaments són gestionats per Apple i Google segons les seves polítiques. Si us plau, sol·licita un reemborsament a través del teu compte de la botiga.
Sí. Les millores solen tenir efecte immediat; les reduccions s'apliquen en la propera renovació segons les regles de la botiga.
Les subscripcions estan vinculades al compte de la botiga usada per a la compra. Les transferències entre plataformes no estan garantides. Si canvies de plataforma, escriu a info@magiqapp.com i t'assessorarem segons la teva situació.
Crèdits i complements
- Edició normal: 1 crèdit
- Edició d'alta resolució / Màxima Qualitat: 2 crèdits
No. Els crèdits es renoven mensualment amb el teu pla per mantenir els costos previsibles.
Sí—hi ha paquets de crèdits disponibles a l'app. (En algunes regions, comprar paquets pot requerir una subscripció Plus/Pro activa.)
Pots comprar un paquet, millorar a Pro o esperar a la teva renovació mensual.
Pla gratuït i anuncis
Sí. Els nous usuaris reben crèdits inicials. També podem atorgar crèdits de bonificació setmanals (la disponibilitat pot variar).
La marca d'aigua ens ajuda a oferir un pla gratuït mentre cobrim els costos de computació. Les exportacions Plus/Pro no tenen marca d'aigua.
L'ús gratuït inclou anuncis intersticials tant a iOS com a Android. Subscriure's elimina els anuncis.
Edició, qualitat i models
Gratis/Plus usen el nostre model Base. Pro usa un model Millorat (fins a ~1.7× millor) amb modes de Prioritat i Màxima Qualitat per a edicions més difícils.
- Sigues específic amb la teva instrucció (p. ex., "fons blanc d'estudi net amb ombra suau al terra").
- Usa Aim-Select per pintar només l'àrea que vols canviar.
- Per a vores difícils (cabells, vidre, tela), prova Pro amb Màxima Qualitat (2 crèdits).
La IA pot donar resultats lleugerament diferents cada vegada. Si estàs a prop del que busques, prova una altra variant, refina la instrucció o ajusta la teva selecció.
Comptes, inici de sessió i identitat
Inicia sessió amb Google, Facebook, Apple (només iOS) o correu electrònic.
No. Un mètode d'inici de sessió per compte. No pots vincular múltiples proveïdors.
No. Els correus de compte no es poden canviar després de la creació.
No. Per a l'inici de sessió per correu enviem un codi OTP de 6 dígits al teu correu. No hi ha contrasenya a recordar o restablir.
Si necessites un correu/proveïdor diferent, pots eliminar el teu compte i crear-ne un de nou (pots perdre subscripcions/crèdits; contacta primer amb info@magiqapp.com i t'assessorarem).
Privacitat i dades
No. Les teves fotos romanen al teu dispositiu. Per a les generacions, les imatges es processen de forma segura al núvol i s'eliminen després del processament (o dins d'una breu finestra de fiabilitat). No entrenem models amb el teu contingut per defecte.
Abans de desinstal·lar, assegura't que les teves fotos estiguin guardades a la galeria del teu dispositiu o exportades. Desinstal·lar pot eliminar edicions/memòria cau locals.
No pugis contingut il·legal o insegur. Podem bloquejar contingut que violi les polítiques de la plataforma.
Consulta l'enllaç de Política de Privacitat a l'app o al peu de pàgina del nostre lloc web.
Restaurar compres i solució de problemes
Obre Magiq → Configuració → Restaurar Compres. Assegura't d'haver iniciat sessió al mateix compte d'App Store/Play que vas usar per comprar.
- Confirma que has iniciat sessió als comptes correctes de Magiq i de la botiga.
- Toca Restaurar Compres.
- Si persisteix, contacta amb info@magiqapp.com amb el teu rebut de la botiga.
- Comprova la teva connexió a internet.
- Intenta-ho de nou més tard (el tràfic alt pot causar alentiments breus).
- Si els problemes persisteixen, envia logs via Configuració → Ajuda o escriu a info@magiqapp.com.
Idioma, referits i xarxes socials
Contacte i suport
Suport general: info@magiqapp.com
Premsa: press@magiqapp.com
Normalment responem en 1–2 dies hàbils (horari europeu).
Enllaços ràpids
Encara tens preguntes?
No trobes el que busques? El nostre equip és aquí per ajudar-te.
Contactar Suport