Suport
Preguntes Freqüents
Tot el que necessites saber sobre Magiq: plans, crèdits, consells d'edició, privacitat i més.
Primers passos
Magiq és una app de fotos amb IA basada en plantilles per a edicions virals, millores de perfil i transformacions realistes. Tria una plantilla, puja la teva foto i genera sense escriure prompts. Els usuaris avançats poden ajustar els prompts i les seleccions si cal.
iOS i Android. Descarrega l'app ara:
Sí. El teu compte de Magiq manté sincronitzades les subscripcions, els crèdits i les preferències bàsiques. Les fotos seleccionades per generar s'envien a proveïdors de serveis al núvol; els projectes locals romanen al dispositiu.
Subscripcions i facturació
- Gratuït: Els crèdits inicials i els límits gratuïts es mostren a l'app; es poden aplicar anuncis o marques d'aigua a l'exportació.
- Opcions de pagament: Les subscripcions, els crèdits inclosos i els avantatges actuals es mostren a l'app i a la botiga.
- Disponibilitat: Els productes i les funcions poden variar segons la plataforma, la regió i la versió de l'app.
Pot haver-hi períodes de facturació més llargs a l'app i a la botiga.
Totes les compres es gestionen a través d'Apple App Store (iOS) i Google Play (Android). Els preus poden variar segons la regió, moneda i impostos.
Sí—cancel·la des del teu compte de la botiga:
- iOS: App Store → perfil → Subscripcions → Magiq → Cancel·lar
- Android: Play Store → perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Magiq → Cancel·lar
Mantens l'accés fins al final del període de facturació actual.
Els reemborsaments són gestionats per Apple i Google segons les seves polítiques. Si us plau, sol·licita un reemborsament a través del teu compte de la botiga.
La botiga mostra els canvis de pla disponibles i quan entren en vigor abans de confirmar.
Les subscripcions estan vinculades al compte de la botiga amb què es va fer la compra. Les transferències entre plataformes no estan garantides. Si canvies de plataforma, envia un correu a info@magiqapp.com i t'assessorarem segons la teva configuració.
Crèdits i complements
- Per edició: L'app mostra el cost actual en crèdits abans de generar.
- Opcions de qualitat: Els modes de més qualitat o algunes plantilles poden utilitzar més crèdits.
Les regles de caducitat, renovació i acumulació es mostren amb l'oferta actual a l'app.
Les recàrregues disponibles i els requisits es mostren a l'app. Algunes ofertes poden requerir una subscripció activa.
L'app mostra les opcions de compra, pla o renovació disponibles per al teu compte.
Pla gratuït i anuncis
Sí. Els nous usuaris reben crèdits inicials. També podem atorgar crèdits de bonificació setmanals (la disponibilitat pot variar).
La marca d'aigua ens ajuda a oferir un pla gratuït mentre cobrim els costos de computació. Les exportacions Plus/Pro no tenen marca d'aigua.
L'ús gratuït inclou anuncis intersticials tant a iOS com a Android. Subscriure's elimina els anuncis.
Edició, qualitat i models
L'app mostra els modes de generació disponibles per al teu compte i el cost en crèdits del mode seleccionat abans de generar.
- Sigues específic en el teu prompt (p. ex., “fons blanc d'estudi net amb ombra suau al terra”).
- Utilitza Aim-Select per pintar només l'àrea que vols canviar.
- Per a vores difícils com cabells, vidre o teixits, prova una opció de més qualitat quan l'app l'ofereixi.
La generació d'IA pot ser estocàstica. Si t'hi acostes, prova una altra variant, refina el prompt o ajusta la teva selecció.
Comptes, inici de sessió i identitat
Inicia sessió amb Google, Facebook, Apple (només iOS) o correu electrònic.
No. Un mètode d'inici de sessió per compte. No pots vincular múltiples proveïdors.
No. Els correus electrònics del compte no es poden canviar després de la creació.
No. Per a l'inici de sessió per correu electrònic, enviem un codi OTP de 6 dígits al teu correu electrònic. No hi ha contrasenya per recordar ni restablir.
Si necessites un correu electrònic/proveïdor diferent, pots eliminar el teu compte i crear-ne un de nou (pots perdre subscripcions/crèdits; contacta primer amb info@magiqapp.com i t'assessorarem).
Privacitat i dades
Les fotos d'origen i els projectes locals romanen al dispositiu fins que tries una foto per generar. Aleshores, aquesta foto, el prompt i els ajustos s'envien a proveïdors al núvol. La retenció i l'ús per part dels proveïdors es descriuen a la Política de privacitat i poden variar segons el servei i els requisits de seguretat.
Abans de desinstal·lar, assegura't que les teves fotos estiguin guardades a la galeria del teu dispositiu o exportades. La desinstal·lació pot eliminar edicions/memòria cau locals.
No pugis contingut il·legal o insegur. Podem bloquejar contingut que violi les polítiques de la plataforma.
Consulta l'enllaç de Política de Privacitat a l'app o al peu de pàgina del nostre lloc web.
Restaurar compres i solució de problemes
Obre Magiq → Configuració → Restaurar Compres. Assegura't d'haver iniciat sessió al mateix compte d'App Store/Play amb què vas fer la compra.
- Confirma que has iniciat sessió als comptes correctes de Magiq i de la botiga.
- Toca Restaurar Compres.
- Si persisteix, contacta amb info@magiqapp.com amb el teu rebut de la botiga.
- Comprova la teva connexió a internet.
- Intenta-ho de nou més tard (el tràfic alt pot causar alentiments breus).
- Si els problemes persisteixen, envia els registres via Configuració → Ajuda o envia un correu a info@magiqapp.com.
Idioma, invitacions i xarxes socials
Contacte i suport
Suport general: info@magiqapp.com
Premsa: press@magiqapp.com
Responem tan aviat com sigui raonablement possible durant l'horari laboral europeu.
Enllaços ràpids
Encara tens preguntes?
No trobes el que busques? El nostre equip és aquí per ajudar-te.
Contacta amb Suport