Suporte
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o Magiq—planos, créditos, dicas de edição, privacidade e mais.
Começando
Magiq é um editor de fotos com IA baseado em prompts. Você diz o que fazer e toca onde aplicar a mudança. Nosso Magiq Engine™ alimenta o Aim-Select AI (edite apenas a área escolhida), EdgeGuard (cabelo/tecido permanecem nítidos) e Reality-Lock (todo o resto permanece intocado).
iOS e Android. Baixe o app agora:
Sim. Sua conta Magiq mantém sua assinatura/créditos e preferências básicas sincronizados. Não armazenamos suas fotos—elas ficam no seu dispositivo.
Assinaturas e cobrança
- Free: créditos limitados, marca d'água nas exportações, anúncios intersticiais.
- Plus: 120 créditos/mês, modelo Base, sem marca d'água, sem anúncios.
- Pro: 300 créditos/mês, modelo Enhanced (até ~1,7×), Prioridade, Max Quality, sem marca d'água, sem anúncios.
Opções anuais estão disponíveis no app.
Todas as compras são gerenciadas pela Apple App Store (iOS) e Google Play (Android). Os preços podem variar por região, moeda e impostos.
Sim—cancele pela sua conta da loja:
- iOS: App Store → perfil → Assinaturas → Magiq → Cancelar
- Android: Play Store → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Magiq → Cancelar
Você mantém o acesso até o final do período de cobrança atual.
Os reembolsos são tratados pela Apple e Google de acordo com suas políticas. Solicite um reembolso através da sua conta da loja.
Sim. Upgrades geralmente entram em vigor imediatamente; downgrades se aplicam na próxima renovação de acordo com as regras da loja.
As assinaturas estão vinculadas à conta da loja usada para comprar. Transferências entre plataformas não são garantidas. Se você está mudando de plataforma, envie um e-mail para info@magiqapp.com e aconselhamos com base na sua configuração.
Créditos e add-ons
- Edição normal: 1 crédito
- Edição de alta resolução / Max Quality: 2 créditos
Não. Os créditos são renovados mensalmente com seu plano para manter os custos previsíveis.
Sim—pacotes de créditos estão disponíveis no app. (Em algumas regiões, a compra de pacotes pode exigir uma assinatura Plus/Pro ativa.)
Você pode comprar um pacote, fazer upgrade para Pro, ou esperar pela sua renovação mensal.
Nível gratuito e anúncios
Sim. Novos usuários recebem créditos iniciais. Também podemos conceder créditos bônus semanais (a disponibilidade pode variar).
A marca d'água nos ajuda a oferecer um nível gratuito enquanto cobrimos os custos de computação. Exportações Plus/Pro não têm marca d'água.
O uso gratuito inclui anúncios intersticiais no iOS e Android. A assinatura remove os anúncios.
Edição, qualidade e modelos
Free/Plus usam nosso modelo Base. Pro usa um modelo Enhanced (até ~1,7× melhor) com modos de Prioridade e Max Quality para edições mais difíceis.
- Seja específico na sua instrução (ex: "fundo branco de estúdio limpo com sombra suave no chão").
- Use Aim-Select para pintar apenas a área que deseja mudar.
- Para bordas difíceis (cabelo, vidro, tecido), experimente Pro com Max Quality (2 créditos).
A IA pode gerar resultados ligeiramente diferentes a cada vez. Se você está perto, tente outra variante, refine a instrução, ou ajuste sua seleção.
Contas, login e identidade
Faça login com Google, Facebook, Apple (apenas iOS), ou e-mail.
Não. Um método de login por conta. Você não pode vincular múltiplos provedores.
Não. Os e-mails das contas não podem ser alterados após a criação.
Não. Para login por e-mail, enviamos um OTP de 6 dígitos para seu e-mail. Não há senha para lembrar ou redefinir.
Se você precisa de um e-mail/provedor diferente, pode excluir sua conta e criar uma nova (você pode perder assinaturas/créditos; entre em contato com info@magiqapp.com primeiro e aconselhamos).
Privacidade e dados
Não. Suas fotos permanecem no seu dispositivo. Para gerações, as imagens são processadas com segurança na nuvem e excluídas após o processamento (ou dentro de uma breve janela de confiabilidade). Não treinamos modelos com seu conteúdo por padrão.
Antes de desinstalar, certifique-se de que suas fotos estão salvas na galeria do seu dispositivo ou exportadas. Desinstalar pode remover edições locais/cache.
Não faça upload de conteúdo ilegal ou inseguro. Podemos bloquear conteúdo que viola as políticas da plataforma.
Veja o link Política de Privacidade no app ou no rodapé do nosso site.
Restaurar compras e solução de problemas
Abra Magiq → Configurações → Restaurar Compras. Certifique-se de estar logado na mesma conta App Store/Play que usou para comprar.
- Confirme que você está logado nas contas Magiq e da loja corretas.
- Toque em Restaurar Compras.
- Se persistir, entre em contato com info@magiqapp.com com seu recibo da loja.
- Verifique sua conexão com a internet.
- Tente novamente mais tarde (tráfego intenso pode causar lentidões breves).
- Se os problemas persistirem, envie logs via Configurações → Ajuda ou e-mail info@magiqapp.com.
Idioma, indicações e social
Contato e suporte
Suporte geral: info@magiqapp.com
Imprensa: press@magiqapp.com
Geralmente respondemos em 1-2 dias úteis (horário comercial da Europa).
Links rápidos
Ainda tem perguntas?
Não encontrou o que procura? Nossa equipe está aqui para ajudar.
Contatar Suporte