Suporte
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o Magiq: planos, créditos, dicas de edição, privacidade e muito mais.
Começando
Magiq é um app de fotos com IA focado em modelos para edições virais, melhorias de perfil e transformações realistas. Escolha um modelo, envie sua foto e gere sem precisar escrever prompts. Usuários avançados ainda podem ajustar prompts e seleções quando necessário.
iOS e Android. Baixe o app agora:
Sim. Sua conta Magiq sincroniza assinaturas, créditos e preferências básicas. As fotos selecionadas para geração são enviadas a prestadores de serviços em nuvem; os projetos locais permanecem no dispositivo.
Assinaturas e cobrança
- Free: Os créditos iniciais e os limites gratuitos são exibidos no app; anúncios ou marcas d'água na exportação podem ser aplicados.
- Opções pagas: As assinaturas, os créditos incluídos e os benefícios atuais são exibidos no app e na sua loja.
- Disponibilidade: Produtos e recursos podem variar por plataforma, região e versão do app.
Períodos de cobrança mais longos podem estar disponíveis no app e na loja.
Todas as compras são gerenciadas pela Apple App Store (iOS) e Google Play (Android). Os preços podem variar por região, moeda e impostos.
Sim—cancele pela sua conta da loja:
- iOS: App Store → perfil → Assinaturas → Magiq → Cancelar
- Android: Play Store → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Magiq → Cancelar
Você mantém o acesso até o final do período de cobrança atual.
Os reembolsos são tratados pela Apple e Google de acordo com suas políticas. Solicite um reembolso através da sua conta da loja.
Sua loja mostra as mudanças disponíveis e quando entram em vigor antes da confirmação.
As assinaturas estão vinculadas à conta da loja usada para comprar. Transferências entre plataformas não são garantidas. Se você está mudando de plataforma, envie um e-mail para info@magiqapp.com e aconselhamos com base na sua configuração.
Créditos e Complementos
- Por edição: O app mostra o custo atual em créditos antes da geração.
- Opções de qualidade: Modos de qualidade superior ou alguns modelos podem usar mais créditos.
As regras de expiração, renovação e transferência são exibidas com a oferta atual no app.
As recargas disponíveis e os requisitos são exibidos no app. Algumas ofertas podem exigir uma assinatura ativa.
O app mostra as opções de compra, plano ou renovação disponíveis para sua conta.
Nível gratuito e anúncios
Sim. Novos usuários recebem créditos iniciais. Também podemos conceder créditos bônus semanais (a disponibilidade pode variar).
A marca d'água nos ajuda a oferecer um nível gratuito enquanto cobrimos os custos de computação. Exportações Plus/Pro não têm marca d'água.
O uso gratuito inclui anúncios intersticiais no iOS e Android. A assinatura remove os anúncios.
Edição, qualidade e modelos
O app mostra os modos de geração disponíveis para sua conta e o custo em créditos do modo selecionado antes da geração.
- Seja específico no seu prompt (ex: “fundo branco de estúdio limpo com sombra suave no chão”).
- Use Aim-Select para pintar apenas a área que deseja alterar.
- Para bordas difíceis, como cabelo, vidro ou tecido, tente uma opção de qualidade superior quando ela estiver disponível.
A geração de IA pode variar. Se o resultado estiver próximo, tente outra variante, refine o prompt ou ajuste sua seleção.
Contas, login e identidade
Faça login com Google, Facebook, Apple (apenas iOS), ou e-mail.
Não. Um método de login por conta. Você não pode vincular múltiplos provedores.
Não. Os e-mails das contas não podem ser alterados após a criação.
Não. Para login por e-mail, enviamos um OTP de 6 dígitos para seu e-mail. Não há senha para lembrar ou redefinir.
Se você precisa de um e-mail/provedor diferente, pode excluir sua conta e criar uma nova (você pode perder assinaturas/créditos; entre em contato com info@magiqapp.com primeiro e aconselhamos).
Privacidade e dados
As fotos de origem e os projetos locais permanecem no dispositivo até você escolher uma foto para gerar. Essa foto, seu prompt e as configurações são enviados a prestadores em nuvem. A retenção e o uso pelos prestadores são descritos em nossa Política de Privacidade e podem variar conforme o serviço e os requisitos de segurança.
Antes de desinstalar, certifique-se de que suas fotos estão salvas na galeria do seu dispositivo ou exportadas. A desinstalação pode remover edições locais/cache.
Não envie conteúdo ilegal ou inseguro. Podemos bloquear conteúdo que viola as políticas da plataforma.
Veja o link Política de Privacidade no app ou no rodapé do nosso site.
Restaurar compras e solução de problemas
Abra Magiq → Configurações → Restaurar Compras. Certifique-se de estar logado na mesma conta App Store/Play que usou para comprar.
- Confirme que você está logado nas contas Magiq e da loja corretas.
- Toque em Restaurar Compras.
- Se persistir, entre em contato com info@magiqapp.com com seu recibo da loja.
- Verifique sua conexão com a internet.
- Tente novamente mais tarde (tráfego intenso pode causar lentidões breves).
- Se os problemas persistirem, envie logs via Configurações → Ajuda ou e-mail info@magiqapp.com.
Idioma, indicações e social
Contato e suporte
Suporte geral: info@magiqapp.com
Imprensa: press@magiqapp.com
Respondemos o mais rápido que for razoavelmente possível durante o horário comercial europeu.
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