Ondersteuning
Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over Magiq: abonnementen, credits, bewerkingstips, privacy en meer.
Aan de slag
Magiq is een AI-foto-app met sjablonen voor virale bewerkingen, profielupgrades en realistische transformaties. Kies een sjabloon, upload je foto en genereer zonder prompts te schrijven. Gevorderde gebruikers kunnen prompts en selecties indien nodig nog aanpassen.
iOS en Android. Download de app nu:
Ja. Je Magiq-account synchroniseert je abonnement/credits en basisvoorkeuren. We slaan je foto's niet op; deze blijven op je apparaat.
Abonnementen & facturering
- Free: beperkte credits, watermerk op exports, interstitiële advertenties.
- Plus: 120 credits/maand, Basismodel, geen watermerk, geen advertenties.
- Pro: 300 credits/maand, Enhanced model (tot ~1,7×), Prioriteit, Max Kwaliteit, geen watermerk, geen advertenties.
Jaarlijkse opties zijn beschikbaar in-app.
Alle aankopen worden beheerd door de Apple App Store (iOS) en Google Play (Android). Prijzen kunnen variëren per regio, valuta en belasting.
Ja, opzeggen kan via je store-account:
- iOS: App Store → profiel → Abonnementen → Magiq → Annuleren
- Android: Play Store → profiel → Betalingen & abonnementen → Abonnementen → Magiq → Annuleren
Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple en Google volgens hun beleid. Vraag een terugbetaling aan via je store-account.
Ja. Upgrades gaan meestal direct in; downgrades gelden bij de volgende verlenging volgens de regels van de store.
Abonnementen zijn gekoppeld aan het store-account waarmee de aankoop is gedaan. Overdrachten tussen platforms zijn niet gegarandeerd. Als je van platform wisselt, mail info@magiqapp.com en we adviseren je op basis van je situatie.
Credits & add-ons
- Normale bewerking: 1 credit
- Hoge resolutie / Max Kwaliteit bewerking: 2 credits
Nee. Credits worden maandelijks vernieuwd met je abonnement om kosten voorspelbaar te houden.
Ja, creditpakketten zijn beschikbaar in-app. (In sommige regio's is een actief Plus/Pro-abonnement vereist om pakketten te kopen.)
Je kunt een pakket kopen, upgraden naar Pro of wachten op je maandelijkse vernieuwing.
Gratis versie & advertenties
Ja. Nieuwe gebruikers ontvangen startcredits. We kunnen ook wekelijkse bonuscredits toekennen (beschikbaarheid kan variëren).
Het watermerk helpt ons een gratis versie aan te bieden en tegelijkertijd de rekenkosten te dekken. Plus/Pro-exports hebben geen watermerk.
Gratis gebruik omvat interstitiële advertenties op zowel iOS als Android. Een abonnement verwijdert advertenties.
Bewerking, kwaliteit & modellen
Free/Plus gebruiken ons Basismodel. Pro gebruikt een Enhanced model (tot ~1,7× beter) met Prioriteit en Max Kwaliteit-modi voor complexere bewerkingen.
- Wees specifiek in je prompt (bijv. “schone studio witte achtergrond met zachte vloerschaduw”).
- Gebruik Aim-Select om alleen het gebied te selecteren dat je wilt wijzigen.
- Voor lastige randen (haar, glas, stof), probeer Pro met Max Kwaliteit (2 credits).
AI-generatie kan stochastisch zijn. Als het resultaat bijna goed is, probeer dan een andere variant, verfijn de prompt of pas je selectie aan.
Accounts, login & identiteit
Log in met Google, Facebook, Apple (alleen iOS) of e-mail.
Nee. Eén inlogmethode per account. Je kunt geen meerdere providers koppelen.
Nee. Account-e-mails kunnen na aanmaak niet meer worden gewijzigd.
Nee. Voor e-mail login sturen we een 6-cijferige OTP naar je e-mailadres. Er is geen wachtwoord om te onthouden of te resetten.
Als je een ander e-mailadres/andere provider nodig hebt, kun je je account verwijderen en een nieuwe aanmaken (je kunt abonnementen/credits verliezen; neem eerst contact op met info@magiqapp.com voor advies).
Privacy & gegevens
Nee. Je foto's blijven op je apparaat. Voor generaties worden afbeeldingen veilig in de cloud verwerkt en na verwerking verwijderd (of binnen een korte betrouwbaarheidsperiode). We trainen standaard geen modellen met jouw content.
Zorg er vóór het verwijderen voor dat je foto's zijn opgeslagen in je apparaatgalerij of zijn geëxporteerd. Het verwijderen kan lokale bewerkingen/cache wissen.
Upload geen illegale of onveilige content. We kunnen content blokkeren die ons platformbeleid schendt.
Zie de Privacybeleid link in de app of in de footer van onze website.
Aankopen herstellen & probleemoplossing
Open Magiq → Instellingen → Aankopen Herstellen. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op hetzelfde App Store/Play-account waarmee je de aankoop hebt gedaan.
- Controleer of je bent ingelogd op de juiste Magiq- en store-accounts.
- Tik op Aankopen Herstellen.
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met info@magiqapp.com en voeg je store-ontvangstbewijs toe.
- Controleer je internetverbinding.
- Probeer het later opnieuw (druk verkeer kan korte vertragingen veroorzaken).
- Als problemen aanhouden, stuur dan logs via Instellingen → Help of mail info@magiqapp.com.
Taal, verwijzingen & social media
Contact & ondersteuning
Algemene ondersteuning: info@magiqapp.com
Pers: press@magiqapp.com
We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen (tijdens Europese kantooruren).