Ondersteuning
Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over Magiq—plannen, credits, bewerkingstips, privacy en meer.
Aan de slag
Magiq is een prompt-first AI foto-editor. Je vertelt het wat te doen en tikt waar de verandering moet worden toegepast. Onze Magiq Engine™ drijft Aim-Select AI aan (bewerk alleen het gebied dat je kiest), EdgeGuard (haar/stof blijft scherp), en Reality-Lock (al het andere blijft onaangetast).
iOS en Android. Download de app nu:
Ja. Je Magiq-account houdt je abonnement/credits en basisvoorkeuren gesynchroniseerd. We slaan je foto's niet op—ze blijven op je apparaat.
Abonnementen & facturering
- Free: beperkte credits, watermerk op exports, interstitial advertenties.
- Plus: 120 credits/maand, Basismodel, geen watermerk, geen advertenties.
- Pro: 300 credits/maand, Enhanced model (tot ~1,7×), Prioriteit, Max Kwaliteit, geen watermerk, geen advertenties.
Jaarlijkse opties zijn beschikbaar in-app.
Alle aankopen worden beheerd door de Apple App Store (iOS) en Google Play (Android). Prijzen kunnen variëren per regio, valuta en belasting.
Ja—opzeggen via je store-account:
- iOS: App Store → profiel → Abonnementen → Magiq → Annuleren
- Android: Play Store → profiel → Betalingen & abonnementen → Abonnementen → Magiq → Annuleren
Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple en Google volgens hun beleid. Vraag een terugbetaling aan via je store-account.
Ja. Upgrades worden meestal direct van kracht; downgrades gelden bij de volgende verlenging volgens store-regels.
Abonnementen zijn gekoppeld aan het store-account dat gebruikt is voor de aankoop. Cross-platform overdrachten zijn niet gegarandeerd. Als je van platform wisselt, mail info@magiqapp.com en we adviseren op basis van je setup.
Credits & add-ons
- Normale bewerking: 1 credit
- Hoge resolutie / Max Kwaliteit bewerking: 2 credits
Nee. Credits worden maandelijks vernieuwd met je plan om kosten voorspelbaar te houden.
Ja—creditpakketten zijn beschikbaar in-app. (In sommige regio's kan het kopen van pakketten een actief Plus/Pro-abonnement vereisen.)
Je kunt een pakket kopen, upgraden naar Pro, of wachten op je maandelijkse vernieuwing.
Gratis tier & advertenties
Ja. Nieuwe gebruikers ontvangen startcredits. We kunnen ook wekelijkse bonuscredits toekennen (beschikbaarheid kan variëren).
Het watermerk helpt ons een gratis tier aan te bieden terwijl we rekenkosten dekken. Plus/Pro exports hebben geen watermerk.
Gratis gebruik omvat interstitial advertenties op zowel iOS als Android. Abonneren verwijdert advertenties.
Bewerking, kwaliteit & modellen
Free/Plus gebruiken ons Basismodel. Pro gebruikt een Enhanced model (tot ~1,7× beter) met Prioriteit en Max Kwaliteit modi voor moeilijkere bewerkingen.
- Wees specifiek in je instructie (bijv. "schone studio witte achtergrond met zachte vloerschaduw").
- Gebruik Aim-Select om alleen het gebied te schilderen dat je wilt veranderen.
- Voor lastige randen (haar, glas, stof), probeer Pro met Max Kwaliteit (2 credits).
AI kan elke keer iets andere resultaten geven. Als je dichtbij bent, probeer een andere variant, verfijn je instructie, of pas je selectie aan.
Accounts, login & identiteit
Log in met Google, Facebook, Apple (alleen iOS), of e-mail.
Nee. Eén inlogmethode per account. Je kunt niet meerdere providers koppelen.
Nee. Account-e-mails kunnen niet worden gewijzigd na aanmaak.
Nee. Voor e-mail login sturen we een 6-cijferige OTP naar je e-mail. Er is geen wachtwoord om te onthouden of te resetten.
Als je een andere e-mail/provider nodig hebt, kun je je account verwijderen en een nieuwe aanmaken (je kunt abonnementen/credits verliezen; neem eerst contact op met info@magiqapp.com en we adviseren).
Privacy & data
Nee. Je foto's blijven op je apparaat. Voor generaties worden afbeeldingen veilig verwerkt in de cloud en na verwerking verwijderd (of binnen een kort betrouwbaarheidsvenster). We trainen standaard geen modellen op je content.
Zorg er voor het verwijderen voor dat je foto's zijn opgeslagen in je apparaatgalerij of geëxporteerd. Verwijderen kan lokale bewerkingen/cache verwijderen.
Upload geen illegale of onveilige content. We kunnen content blokkeren die platformbeleid overtreedt.
Zie de Privacybeleid link in de app of op onze website footer.
Aankopen herstellen & probleemoplossing
Open Magiq → Instellingen → Aankopen Herstellen. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op hetzelfde App Store/Play-account dat je hebt gebruikt om te kopen.
- Bevestig dat je bent ingelogd op de juiste Magiq- en store-accounts.
- Tik op Aankopen Herstellen.
- Als het aanhoudt, neem contact op met info@magiqapp.com met je store-ontvangstbewijs.
- Controleer je internetverbinding.
- Probeer het later opnieuw (druk verkeer kan korte vertragingen veroorzaken).
- Als problemen aanhouden, stuur logs via Instellingen → Help of mail info@magiqapp.com.
Taal, verwijzingen & social
Contact & ondersteuning
Algemene ondersteuning: info@magiqapp.com
Pers: press@magiqapp.com
We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen (Europese kantooruren).