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Questions Fréquentes
Tout ce que tu dois savoir sur Magiq : abonnements, crédits, astuces de retouche, confidentialité et bien plus.
Premiers pas
Magiq est une application photo IA axée sur les modèles pour des retouches virales, des améliorations de profil et des transformations réalistes. Choisis un modèle, importe ta photo et génère sans écrire de prompt. Les utilisateurs avancés peuvent toujours ajuster les prompts et les sélections si nécessaire.
iOS et Android. Télécharge l'app maintenant :
Oui. Ton compte Magiq synchronise les abonnements, les crédits et les préférences de base. Les photos choisies pour une génération sont envoyées à des prestataires cloud ; les projets locaux restent sur ton appareil.
Abonnements & facturation
- Gratuit : Les crédits de départ et les limites gratuites sont affichés dans l'app ; des publicités ou filigranes d'export peuvent s'appliquer.
- Options payantes : Les abonnements, crédits inclus et avantages actuels sont affichés dans l'app et dans ton store.
- Disponibilité : Les produits et fonctionnalités peuvent varier selon la plateforme, la région et la version de l'app.
Des périodes de facturation plus longues peuvent être proposées dans l'app et le store.
Tous les achats sont gérés par l'App Store Apple (iOS) et Google Play (Android). Les prix peuvent varier selon la région, la devise et les taxes.
Oui—annule depuis ton compte store :
- iOS : App Store → profil → Abonnements → Magiq → Annuler
- Android : Play Store → profil → Paiements & abonnements → Abonnements → Magiq → Annuler
Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Les remboursements sont gérés par Apple et Google selon leurs politiques. Demande un remboursement via ton compte store.
Le store affiche les changements disponibles et leur date d'effet avant confirmation.
Les abonnements sont liés au compte store utilisé pour l'achat. Les transferts entre plateformes ne sont pas garantis. Si tu changes de plateforme, envoie un e-mail à info@magiqapp.com et nous te conseillerons en fonction de ta configuration.
Crédits et options supplémentaires
- Par modification : L'app affiche le coût actuel en crédits avant la génération.
- Options de qualité : Les modes de qualité supérieure ou certains modèles peuvent utiliser davantage de crédits.
Les règles d'expiration, de renouvellement et de report sont affichées avec l'offre actuelle dans l'app.
Les recharges disponibles et les conditions d'éligibilité sont affichées dans l'app. Certaines offres peuvent nécessiter un abonnement actif.
L'app affiche les options d'achat, de formule ou de renouvellement disponibles pour ton compte.
Offre gratuite et publicités
Oui. Les nouveaux utilisateurs reçoivent des crédits de démarrage. Nous pouvons aussi accorder des crédits bonus hebdomadaires (disponibilité variable).
Le filigrane nous permet de proposer une offre gratuite tout en couvrant les coûts de calcul. Les exports Plus/Pro n'ont pas de filigrane.
L'utilisation gratuite inclut des publicités interstitielles sur iOS et Android. S'abonner supprime les publicités.
Retouche, qualité & modèles
L'app affiche les modes de génération disponibles pour ton compte et le coût en crédits du mode sélectionné avant la génération.
- Sois précis dans ton prompt (ex. “arrière-plan blanc studio propre avec ombre douce au sol”).
- Utilise Aim-Select pour peindre uniquement la zone que tu veux modifier.
- Pour les contours difficiles comme les cheveux, le verre ou les tissus, essaie une option de qualité supérieure lorsqu'elle est proposée.
L'IA peut donner des résultats légèrement différents à chaque fois. Si tu es proche, essaie une autre variante, affine ton prompt ou ajuste ta sélection.
Comptes, connexion & identité
Connecte-toi avec Google, Facebook, Apple (iOS uniquement) ou e-mail.
Non. Une méthode de connexion par compte. Tu ne peux pas lier plusieurs fournisseurs.
Non. Les e-mails de compte ne peuvent pas être modifiés après création.
Non. Pour la connexion par e-mail, nous envoyons un code OTP à 6 chiffres à ton e-mail. Pas de mot de passe à retenir ou réinitialiser.
Si tu as besoin d'un autre e-mail/fournisseur, tu peux supprimer ton compte et en créer un nouveau (tu risques de perdre tes abonnements/crédits ; contacte-nous d'abord à info@magiqapp.com et nous te conseillerons).
Confidentialité & données
Les photos source et projets locaux restent sur ton appareil jusqu'à ce que tu choisisses une photo à générer. Cette photo, ton prompt et les réglages sont alors envoyés à des prestataires cloud. La conservation et l'utilisation par les prestataires sont décrites dans notre Politique de confidentialité et peuvent varier selon le service et les exigences de sécurité.
Avant de désinstaller, assure-toi que tes photos sont sauvegardées dans la galerie de ton appareil ou exportées. Désinstaller peut supprimer les retouches/cache locaux.
Ne télécharge pas de contenu illégal ou dangereux. Nous pouvons bloquer le contenu qui viole les politiques de la plateforme.
Consulte le lien Politique de confidentialité dans l'app ou dans le pied de page de notre site.
Restaurer les achats & dépannage
Ouvre Magiq → Réglages → Restaurer les achats. Assure-toi d'être connecté au même compte App Store/Play que celui utilisé pour l'achat.
- Confirme que tu es connecté aux bons comptes Magiq et store.
- Touche Restaurer les achats.
- Si le problème persiste, contacte info@magiqapp.com avec ton reçu du store.
- Vérifie ta connexion internet.
- Réessaie plus tard (un trafic élevé peut causer des ralentissements brefs).
- Si les problèmes persistent, envoie les logs via Réglages → Aide ou envoie un e-mail à info@magiqapp.com.
Langue, parrainages & réseaux sociaux
Contact et assistance
Support général : info@magiqapp.com
Presse : press@magiqapp.com
Nous répondons aussi rapidement que raisonnablement possible pendant les heures de bureau européennes.
Liens rapides
🔒Politique de confidentialité📋Conditions d'utilisation🗑️Supprimer le compte
🔄Restaurer les achats (Dans l'app)
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