Supporto
Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su Magiq—piani, crediti, consigli di editing, privacy e altro.
Per iniziare
Magiq è un editor foto AI basato su prompt. Gli dici cosa fare e tocchi dove applicare la modifica. Il nostro Magiq Engine™ alimenta Aim-Select AI (modifica solo l'area che scegli), EdgeGuard (capelli/tessuti restano nitidi) e Reality-Lock (tutto il resto rimane intatto).
iOS e Android. Scarica l'app ora:
Sì. Il tuo account Magiq mantiene sincronizzati abbonamento/crediti e preferenze di base. Non memorizziamo le tue foto—rimangono sul tuo dispositivo.
Abbonamenti e fatturazione
- Free: crediti limitati, watermark sulle esportazioni, annunci interstiziali.
- Plus: 120 crediti/mese, modello Base, nessun watermark, nessun annuncio.
- Pro: 300 crediti/mese, modello Enhanced (fino a ~1,7×), Priorità, Max Quality, nessun watermark, nessun annuncio.
Opzioni annuali disponibili in-app.
Tutti gli acquisti sono gestiti da Apple App Store (iOS) e Google Play (Android). I prezzi possono variare per regione, valuta e tasse.
Sì—cancella dal tuo account store:
- iOS: App Store → profilo → Abbonamenti → Magiq → Cancella
- Android: Play Store → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Magiq → Cancella
Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
I rimborsi sono gestiti da Apple e Google secondo le loro politiche. Richiedi un rimborso tramite il tuo account store.
Sì. Gli upgrade di solito hanno effetto immediato; i downgrade si applicano al prossimo rinnovo secondo le regole dello store.
Gli abbonamenti sono legati all'account store usato per l'acquisto. I trasferimenti cross-platform non sono garantiti. Se stai cambiando piattaforma, scrivi a info@magiqapp.com e ti consiglieremo in base alla tua situazione.
Crediti e add-on
- Modifica normale: 1 credito
- Modifica alta risoluzione / Max Quality: 2 crediti
No. I crediti si rinnovano mensilmente con il tuo piano per mantenere i costi prevedibili.
Sì—pacchetti crediti disponibili in-app. (In alcune regioni, l'acquisto di pacchetti potrebbe richiedere un abbonamento Plus/Pro attivo.)
Puoi acquistare un pacchetto, passare a Pro, o aspettare il rinnovo mensile.
Piano free e annunci
Sì. I nuovi utenti ricevono crediti iniziali. Potremmo anche concedere crediti bonus settimanali (la disponibilità può variare).
Il watermark ci aiuta a offrire un piano gratuito coprendo i costi di calcolo. Le esportazioni Plus/Pro non hanno watermark.
L'uso gratuito include annunci interstiziali sia su iOS che Android. L'abbonamento rimuove gli annunci.
Editing, qualità e modelli
Free/Plus usano il nostro modello Base. Pro usa un modello Enhanced (fino a ~1,7× migliore) con modalità Priorità e Max Quality per modifiche più difficili.
- Sii specifico nella tua istruzione (es. "sfondo bianco da studio pulito con ombra morbida sul pavimento").
- Usa Aim-Select per dipingere solo l'area che vuoi cambiare.
- Per bordi difficili (capelli, vetro, tessuto), prova Pro con Max Quality (2 crediti).
L'AI può dare risultati leggermente diversi ogni volta. Se sei vicino, prova un'altra variante, affina l'istruzione, o regola la selezione.
Account, login e identità
Accedi con Google, Facebook, Apple (solo iOS), o email.
No. Un metodo di accesso per account. Non puoi collegare più provider.
No. Le email degli account non possono essere cambiate dopo la creazione.
No. Per il login via email inviamo un OTP a 6 cifre alla tua email. Non c'è password da ricordare o reimpostare.
Se hai bisogno di un'email/provider diverso, puoi eliminare il tuo account e crearne uno nuovo (potresti perdere abbonamenti/crediti; contatta prima info@magiqapp.com e ti consiglieremo).
Privacy e dati
No. Le tue foto rimangono sul tuo dispositivo. Per le generazioni, le immagini sono elaborate in modo sicuro nel cloud e cancellate dopo l'elaborazione (o entro una breve finestra di affidabilità). Non addestriamo modelli sui tuoi contenuti per impostazione predefinita.
Prima di disinstallare, assicurati che le tue foto siano salvate nella galleria del dispositivo o esportate. La disinstallazione potrebbe rimuovere le modifiche locali/cache.
Non caricare contenuti illegali o non sicuri. Potremmo bloccare contenuti che violano le policy della piattaforma.
Vedi il link Privacy Policy nell'app o nel footer del nostro sito.
Ripristino acquisti e risoluzione problemi
Apri Magiq → Impostazioni → Ripristina Acquisti. Assicurati di essere connesso allo stesso account App Store/Play usato per l'acquisto.
- Conferma di essere connesso agli account Magiq e store corretti.
- Tocca Ripristina Acquisti.
- Se persiste, contatta info@magiqapp.com con la ricevuta dello store.
- Controlla la tua connessione internet.
- Riprova più tardi (traffico intenso può causare brevi rallentamenti).
- Se i problemi persistono, invia i log via Impostazioni → Aiuto o scrivi a info@magiqapp.com.
Lingua, referral e social
Contatti e supporto
Supporto generale: info@magiqapp.com
Stampa: press@magiqapp.com
Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi (orari lavorativi Europa).