Supporto
Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su Magiq: piani, crediti, consigli di editing, privacy e altro.
Per iniziare
Magiq è un'app di fotoritocco AI basata su template per creare modifiche virali, migliorare il profilo e ottenere trasformazioni realistiche. Scegli un template, carica la tua foto e genera senza scrivere prompt. Gli utenti esperti possono comunque affinare prompt e selezioni se necessario.
iOS e Android. Scarica l'app ora:
Sì. Il tuo account Magiq sincronizza abbonamenti, crediti e preferenze di base. Le foto selezionate per la generazione vengono inviate a fornitori cloud; i progetti locali restano sul dispositivo.
Abbonamenti e fatturazione
- Free: I crediti iniziali e i limiti gratuiti sono mostrati nell'app; possono essere applicati annunci o watermark alle esportazioni.
- Opzioni a pagamento: Gli abbonamenti, i crediti inclusi e i vantaggi attuali sono mostrati nell'app e nello store.
- Disponibilità: Prodotti e funzioni possono variare in base a piattaforma, regione e versione dell'app.
Nell'app e nello store possono essere disponibili periodi di fatturazione più lunghi.
Tutti gli acquisti sono gestiti da Apple App Store (iOS) e Google Play (Android). I prezzi possono variare per regione, valuta e tasse.
Sì—cancella dal tuo account store:
- iOS: App Store → profilo → Abbonamenti → Magiq → Cancella
- Android: Play Store → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Magiq → Cancella
Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
I rimborsi sono gestiti da Apple e Google secondo le loro politiche. Richiedi un rimborso tramite il tuo account store.
Lo store mostra le modifiche disponibili e la loro data di efficacia prima della conferma.
Gli abbonamenti sono legati all'account dello store utilizzato per l'acquisto. I trasferimenti cross-platform non sono garantiti. Se cambi piattaforma, scrivi a info@magiqapp.com e ti forniremo assistenza in base alla tua configurazione.
Crediti e add-on
- Per modifica: L'app mostra il costo attuale in crediti prima della generazione.
- Opzioni di qualità: Le modalità di qualità superiore o alcuni template possono usare più crediti.
Le regole di scadenza, rinnovo e riporto sono mostrate con l'offerta attuale nell'app.
Le ricariche disponibili e i requisiti sono mostrati nell'app. Alcune offerte possono richiedere un abbonamento attivo.
L'app mostra le opzioni di acquisto, piano o rinnovo disponibili per il tuo account.
Piano free e annunci
Sì. I nuovi utenti ricevono crediti iniziali. Potremmo anche concedere crediti bonus settimanali (la disponibilità può variare).
Il watermark ci aiuta a offrire un piano gratuito coprendo i costi di calcolo. Le esportazioni Plus/Pro non hanno watermark.
L'uso gratuito include annunci interstiziali sia su iOS che Android. L'abbonamento rimuove gli annunci.
Editing, qualità e modelli
L'app mostra le modalità di generazione disponibili per il tuo account e il costo in crediti della modalità selezionata prima della generazione.
- Sii specifico nel tuo prompt (es. “sfondo bianco da studio pulito con ombra morbida sul pavimento”).
- Usa Aim-Select per dipingere solo l'area che vuoi cambiare.
- Per bordi difficili come capelli, vetro o tessuti, prova un'opzione di qualità superiore quando disponibile.
La generazione AI può essere stocastica. Se il risultato è quasi quello desiderato, prova un'altra variante, affina il prompt o regola la selezione.
Account, login e identità
Accedi con Google, Facebook, Apple (solo iOS), o email.
No. Un metodo di accesso per account. Non puoi collegare più provider.
No. Le email degli account non possono essere cambiate dopo la creazione.
No. Per il login via email inviamo un OTP a 6 cifre alla tua email. Non c'è password da ricordare o reimpostare.
Se hai bisogno di un'email o un provider diverso, puoi eliminare il tuo account e crearne uno nuovo (potresti perdere abbonamenti/crediti; contatta prima info@magiqapp.com e ti forniremo assistenza).
Privacy e dati
Le foto sorgente e i progetti locali restano sul dispositivo finché non scegli una foto da generare. La foto, il prompt e le impostazioni vengono quindi inviati a fornitori cloud. Conservazione e uso da parte dei fornitori sono descritti nella Privacy Policy e possono variare in base al servizio e ai requisiti di sicurezza.
Prima di disinstallare, assicurati che le tue foto siano salvate nella galleria del dispositivo o esportate. La disinstallazione potrebbe rimuovere le modifiche locali/cache.
Non caricare contenuti illegali o non sicuri. Potremmo bloccare contenuti che violano le policy della piattaforma.
Vedi il link Privacy Policy nell'app o nel footer del nostro sito.
Ripristino acquisti e risoluzione problemi
Apri Magiq → Impostazioni → Ripristina Acquisti. Assicurati di essere connesso allo stesso account App Store/Play usato per l'acquisto.
- Conferma di essere connesso agli account Magiq e store corretti.
- Tocca Ripristina Acquisti.
- Se persiste, contatta info@magiqapp.com con la ricevuta dello store.
- Controlla la tua connessione internet.
- Riprova più tardi (traffico intenso può causare brevi rallentamenti).
- Se i problemi persistono, invia i log via Impostazioni → Aiuto o scrivi a info@magiqapp.com.
Lingua, referral e social
Contatti e supporto
Supporto generale: info@magiqapp.com
Stampa: press@magiqapp.com
Rispondiamo nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante l'orario lavorativo europeo.
Link rapidi
Hai ancora domande?
Non trovi quello che cerchi? Il nostro team è a tua disposizione.
Contatta Supporto